• 아침에 눈을 뜬지 15분 이내에 스마트폰을 확인하는 사람이 약 79%이다
• 미국인의 1/3은 스마트폰이 없는것보다 차라리 섹스를 포기하겠다고했다
• 이제 광고로 유명해지는 시대는 지났다. 이제는 제품이 습관이되고, 일상이 되어야한다.
• 습관은 의식적인 사고가 거의 혹은 전혀 이루어지지 않는 상태에서 하게 되는 행동이다.
• 접근성, 데이터, 속도가 사용자 습관을 만드는일을 보다 쉽게 한다.
• 사용자 습관을 만드는 일에 성공한 기업은 엄청난 경쟁 우위성을 확보한다.
• 훅 모델은 사용자의 문제와 해결책을 자주 연결시켜 하나의 습관으로 자리잡을 수 있게 하는 프로세스다.
• 훅 모델은 트리거, 행동, 가변적 보상, 투자라는 4단계로 이루어진다.

왜 기업은 사용자 습관을 지배해야 하는가

• 수많은 혁신제품이 시장에서 실패하는 이유는 소비자가 기존 제품을 비이성적으로 과대평가하고, 기업이 자사의 제품을 비이성적으로 과대평가하기 때문이다.
• 사용자의 습관을 만드는 두 가지 요소: Frequency(행위가 빈번하게 일어나는 정도), perceived utility(유용성을 인지하는 정도)
• 비타민인가? 진통제인가? 고통보다는 가려움이다.
• [ ] 당신의 사업 모델에서 필요로 하는 사용자 습관은 무엇인가?
• [ ] 사용자가 당신의 제품을 통해 해결하고자 하는 문제는 무엇인가?
• [ ] 사용자가 현재 그 문제를 어떤 식으로 해결하고 있고, 그 문제의 해결책이 필요한 이유는 무엇인가?
• [ ] 사용자가 당신의 제품을 얼마나 자주 사용하기를 원하는가?
• [ ] 사용자의 어떤 행동이 습관으로 형성되기를 바라는가?

훅 1단계: 트리거, 무엇이 우리를 움직여 제품을 사용하게 하는가

• 습관은 ‘뭔가에 의해’ 만들어진다
• 사용자가 취해야 할 다음 행동이 무엇인지 알려주는 외부 트리거